Questions fréquentes

Vais-je recevoir une notification par mail ou sms lorsque mon colis sera livré ?

Hélas, les transporteurs n'envoient pas systématiquement de notification lorsque votre colis est livré ou disponible en point relais.

Nous vous conseillons donc de vérifier régulièrement le numéro de suivi colis qui vous a été envoyé par mail et qui est disponible aussi sur votre compte client. Si vous n'avez pas reçu de mail, vérifiez dans vos spams ou contactez-vous afin de recevoir à nouveau le mail.

Pour les retraits en point relais, vous disposez d'un délai de 14 jours pour récupérer votre colis avant qu'il nous soit retourné.

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